Gibt es eine Garantie beim Zahnarzt ?

» Die Zahnbehandlung eines Kassen- oder Privatpatienten gilt in Deutschland grundsätzlich als Dienstvertrag.

» Als vertragliches Element besteht die Zahntechnik sowie die Leistung des Zahnarztes, der nach dieser Regelung als Handwerker gilt.

» Speziell beim Zahnersatz beträgt die Garantiezeit zwei Jahre.

» Sitzt der Zahnersatz innerhalb von zwei Jahren nach dem Einsetzen nicht korrekt oder bricht, muss ihn der Dentist auf eigene Kosten ersetzen.

» Die Garantie tritt in Kraft, wenn der Patient keine Schuld für Lösung oder Bruch des Zahnersatzes trägt.

» Laut einer Umfrage wissen nur 25 Prozent der Befragten, dass es einen speziellen Gutachter für Zahnbehandlungen gibt.

» Stammt der fehlerhafte Zahnersatz aus einem Fremdlabor, haftet dieses zwei Jahre für dessen Zustand und Funktionalität.

» Zu den Rechten des Patienten gehört die Forderung der Nacherfüllung, ein Rücktritt vom Vertrag sowie der Schadens- und Aufwendungsersatz.

In Deutschland gibt es sehr gute Patientenrechte. Die Ärzte haben entsprechend viele Pflichten. Wie bei einem sonstigen "Kauf" einer Dienstleistung ist natürlich auch beim Besuch von einem Zahnarzt bzw. der Beauftragung einer Behandlung einiges zu beachten. Hierzu gehört das Wissen des Patienten, dass die Behandlung eines Privat- oder Kassenpatienten nach §§ 611 ff. BGB grundsätzlich als Dienstvertrag einzuordnen ist. Den Bestimmungen des Dienstvertragsrechts unterliegen dabei insbesondere zahnärztliche Behandlungen wie die Zahnextraktionen, eine Zystenoperationen, die Zahnreimplantationen und die Behandlung von Kieferbrüchen, ebenso wie die Einpassung von Zahnkronen und die zahnprothetische Versorgung. Das vertragliche Element ist dabei die medizinischen Technik und die Leistung des Zahnarztes selbst, der in diesem Fall als Handwerker betrachtet wird. Eine Garantie vom Zahnarzt gibt es natürlich insbesondere auf die Versorgung mit Zahnersatz, wobei diese 2 Jahre beträgt. Das heißt wenn binnen von zwei Jahren der Zahnersatz nicht richtig sitzt oder bricht, dann muss der Zahnarzt diesen auf eigene Kosten ersetzen. Dies ist natürlich nur dann der Fall, wenn der Patient selbst nichts dazu beigetragen hat, dass der Zahnersatz zerbrochen ist bzw. beschädigt wurde oder herausgefallen ist. Da sich viele Zahnärzte nicht gerne nachsagen lassen, dass sie Pfusch abgeliefert haben, kommt es meist zu Streit zwischen Zahnarzt und Patient wegen der Kostenübernahme. Dabei kann es schon mal sein, dass sich der Zahnersatz lockert und zum Teil herausbricht. Der Patient sollte dann natürlich umgehend zum Zahnarzt gehen. Die Garantie von 2 Jahren gilt natürlich auch dann, wenn der Zahnarzt im Eigenlabor den Zahnersatz hat fertigen lassen. In diesem Fall handelt es sich um einen Verarbeitungsfehler, für den der Zahnarzt ebenfalls die Verantwortung trägt und seiner Garantiepflicht nachkommen muss.

Nur ca. 25 % wissen, dass es ein Gutachter für Zahnersatz Behandlungen gibt.

Zahnlabortechnischer Fehler durch Fremdlabor

Wenn ebenfalls ein rein zahnlabortechnischer Verarbeitungsfehler vorliegt, aber der Zahnarzt den Auftrag für die Anfertigung des Zahnersatz (Kosten) an ein Fremdlabor gegeben hat, muss der Zahnarzt ebenfalls haften. Allerdings besteht diese Haftung dann nach werkvertraglichem Gewährleistungsrecht. Dem Patienten kann dies aber egal sein. Denn sein Ansprechpartner ist auch in diesem Fall der Zahnarzt, der ihn behandelt hat. Schließlich weiß der Patient nicht, wo der Zahnarzt den Zahnersatz hat anfertigen lassen bzw. findet das in seinen zahnärztlichen Unterlagen, sprich der Abrechnung. Grundsätzlich haftet aber auch hier der Zahnarzt primär. Das heißt der Patient muss seine Beschwerde über einen defekten Zahnersatz nicht an das Dentallabor richten, in dem der Zahnersatz angefertigt wurde. Der Zahnarzt wird dann seinerseits nachdem er für den Patienten hat in Garantie treten müssen, seinen Gewährleistungsanspruch an das Dentallabor richten. Die 2 Jahren Gewährleistung gelten im Übrigen für alle Zahnersatz-Arten, und zwar auch dann, wenn der Zahnersatz in einem anderen europäischen Land hergestellt wurde. Auch hier besteht nämlich zwischen dem Dentallabor und dem Zahnarzt ein entsprechender Vertrag, der besagt, dass das Dentallabor für Fehler beim Zahnersatz für 2 Jahre haftet. Einige Dentallabor räumen sogar auch eine Gewährleistung von bis zu 5 Jahren ein für Zahnersatz.

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Was für Rechte hat der Patient

Der Patient hat in Deutschland jede Menge Rechte, wenn es um den Mangel an einem Zahnersatz geht. Zu den sogenannten Mängelrechten gehört die Nacherfüllung, der Rücktritt und auch der Schadens- und Aufwendungsersatz. All diese Rechte können nach und nach geltend gemacht werden, und zwar im Rahmen der 2 Jahre nach der Fertigstellung des Zahnersatz bzw. dessen Einbringung. Nach diesen 2 Jahren greift die Verjährung. Das heißt dann hat der Patient kein Recht mehr einen mangelhaften Zahnersatz beim Zahnarzt zu reklamieren. Doch zahnlos muss der Patient dann auch nicht durchs Leben gehen. Denn wenn der Zahnersatz nach den 2 Jahren zerbricht oder durch ein anderes Ereignis zerstört wird, muss wieder ein Heil- und Kostenplan erstellt werden. Dieser wird dann wieder der Krankenkasse zur Genehmigung eingereicht, dort in der Regel bewilligt und der Patient hat abermals die meist hohe Eigenleistung zu tragen.


85 % haben sich noch nie bei einer Zahnarztkammer beschwert. Hingegen
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Liegt aber eine fehlerhafte Behandlung vor, wird ebenfalls dieser Weg beschritten, wobei der Zahnarzt dann die Kosten für die Behandlung übernehmen muss. Dieser voraus geht allerdings meist ein Gutachten, dem natürlich von allen Seiten widersprochen werden kann. Der Patient muss sich in diesem Fall an seine Krankenkasse wenden, das die für den Patienten den passiven Rechtsschutz übernimmt. Das heißt im Fall von einer Garantiefrage wird dann für den Patienten kein eigener Rechtsanwalt von Nöten, den er beauftragen müsste. Dabei sind aber auch seitens des Patienten einige Dinge zu beachten. Hierzu gehört vor allem, das Datum wegen der Entstehung des Anspruchs, der Eintritt des Schadens und die Kenntnis von der Person des Schädigers sowie die Kenntnis von den anspruchsbegründenden Tatsachen und auch die Kenntnis vom Schaden abstellen. Zu beachten ist im Rahmen der 2 Jahre Garantie, dass unter bestimmten Voraussetzungen die Verjährung gehemmt ist.

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Michael Mitterer
Zahnersatz Kosten Experte

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